Bestellung, Zahlung, Lieferung & Versand

Als Importeur und Großhändler beliefern wir sowohl Endkunden als auch Wiederverkäufer. Wir arbeiten auch mit Therapeuten und Beratern zusammen, die ebenfalls in den Genuss von Sonderkonditionen kommen können. Immer wieder ist unklar, in welche Kategorie ein Kunde fällt, wenn er professionell mit Essenzen arbeitet. Dieser Artikel soll unsere Unterscheidungskriterien erläutern.

Therapeuten und Berater

Kunden, die hauptsächlich anderen Menschen beraten, ihnen Essenzen empfehlen und gegebenenfalls aus Stockbottles selbst individuelle Mischungen zusammenstellen und abgeben, sind für uns Therapeuten. Um in den Genuss der Sonderkonditionen zu kommen, benötigen wir von Ihnen einen Nachweis Ihrer therapeutischen oder beratenden Tätigkeit, beispielsweise eine Website, einen Briefkopf oder irgendetwas anderes, das glaubhaft macht, dass Sie die Essenzen professionell und nicht nur für sich selbst und ihre Familie oder Freunde einsetzen. Die Therapeutenkonditionen sind an Mindestumsätze gebunden, die wir Ihnen gerne mitteilen.

Wenn Sie Berater sind und gelegentlich auch ungeöffnete Stockbottles oder andere Produkte an Ihre Kunden verkaufen fallen Sie dennoch in die Kategorie Therapeut, denn Ihre hauptsächliche Gewinnspanne liegt darin, dass Sie aus den Stockbottles Mischungen herstellen.

Therapeuten bestellen üblicherweise von verschiedenen Essenzen jeweils nur ein oder zwei Fläschchen, um sie in ihrer Praxis zu verwenden oder daraus individuelle Mischungen für ihre Klienten herzustellen.

Wiederverkäufer

Kunden, die unsere Produkte ungeöffnet und unverändert weiterverkaufen, sind Wiederverkäufer und können in den Genuss der entsprechenden Konditionen kommen. Als Nachweis benötigen wir Ihren Gewerbeschein und es gelten höhere Mindestumsätze als bei Therapeuten.

Wiederverkäufer bestellen üblicherweise jeweils mehrere Fläschchen der verschiedenen Essenzen, die sie im Sortiment haben.

Wenn Sie einen Laden oder einen Onlineshop besitzen, in dem Sie die Essenzen verkaufen, und dort auch individuelle Mischungen anbieten, dann können Sie trotzdem Wiederverkäufer sein. Wenn Sie eine Praxis betreiben und nur in diesem Rahmen gelegentlich Essenzen an Ihre Klienten abgeben, sind Sie nach unserer Einteilung Therapeut.

Fairness und Wertschätzung

Auch wenn wir verstehen, dass gerne jeder zum geringsten Preis einkauft, ist es in unseren Augen eine Sache der Fairness und auch der Wertschätzung gegenüber der Arbeit der Essenzenhersteller und von uns als Distributor, einen angemessenen Preis für diese wunderbaren Produkte zu zahlen.

Bei Fragen zur diesem Thema stehen wir gerne zur Verfügung. Rufen Sie uns einfach an oder schreiben Sie eine E-Mail an info@essenzenladen.de.

Unsere IBAN LT97 3250 0839 4776 5817 gehört zur Revolut Bank in Litauen. Litauen ist Mitglied im SEPA-Raum, d. h. Überweisungen dorthin funktionieren grundsätzlich wie eine Inlandsüberweisung – es entstehen keine zusätzlichen Kosten.

Wenn es bei Ihnen nicht klappt, kommen folgende Ursachen in Frage:

1. Falscher Überweisungstyp
   • Bitte wählen Sie in Ihrem Online-Banking SEPA-Überweisung, nicht „Auslandszahlung“.
2. IBAN nicht korrekt übernommen
   • Prüfen Sie die IBAN sorgfältig. Die litauischen IBANs bestehen immer aus 20 Stellen.
   • Achten Sie darauf, dass keine Leerzeichen oder Sonderzeichen eingefügt werden.
3. Länderangabe
   • In manchen Bankportalen muss zusätzlich das Land ausgewählt werden. Bitte wählen Sie Litauen (Lithuania).
4. Bankseitige Einschränkungen
   • Einige Banken blockieren Zahlungen an Konten der Revolut Bank standardmäßig aus internen Compliance-Gründen. In diesen Fällen hilft ein kurzer Anruf beim Kundenservice Ihrer Bank, um die Zahlung freizuschalten.

Was können Sie tun?

• Wählen Sie SEPA-Überweisung.
• Überprüfen Sie die IBAN sorgfältig.
• Stellen Sie sicher, dass das Zielland Litauen eingetragen ist.
• Falls weiterhin eine Fehlermeldung erscheint, kontaktieren Sie bitte direkt Ihre Bank – dort kann die Überweisung meist sofort freigegeben werden.

Hinweis: Für Sie als Kundin/Kunde entstehen bei einer SEPA-Überweisung nach Litauen keine zusätzlichen Kosten im Vergleich zu einer Inlandsüberweisung.

Details zu unseren Versankosten finden Sie hier – und dabei werden Sie feststellen, dass die Grenze für eine versandkostenfreie Lieferung bei uns viel höher ist, als bei anderen Shops. Dehalb hier einige erklärende Worte:

Viele Menschen freuen sich, wenn ein Shop "versandkostenfreie Lieferung" anbietet. Auf den ersten Blick wirkt das wie ein Geschenk. In Wahrheit ist es aber nur eine andere Art der Kalkulation: Die Versandkosten verschwinden nicht, sie werden in den Preis der Produkte eingerechnet.

Was bedeutet das für Sie als Kunde?

Damit eine versandkostenfreie Lieferung ab 75 Euro für uns kostendeckend wäre, müssten wir alle Produktpreise um rund 4 % erhöhen. Dieser Aufschlag würde unabhängig von der tatsächlichen Bestellmenge auf jeden Kunden umgelegt.

In der Grafik (siehe unten) sieht man deutlich: Nur bei Bestellungen zwischen etwa 75 und 125 Euro entsteht tatsächlich ein kleiner Vorteil – dort zahlen Sie unterm Strich etwas weniger als bisher.

Doch dieser Vorteil hat zwei Haken:

• Er wird querfinanziert. Kunden, die für weniger als 75 Euro bestellen, zahlen jetzt mehr für ihre Produkte, als sie eigentlich müssten. Sie tragen mit ihrem Aufschlag die „kostenlose“ Lieferung der größeren Bestellungen mit.
• Er kippt bei größeren Warenkörben. Ab ungefähr 125 Euro Warenwert sind die Aufschläge auf die Produktpreise so hoch, dass die vermeintlich versandkostenfreie Lieferung für den Kunden sogar teurer wird als das bisherige Modell.

Kurz gesagt: Eine "versandkostenfreie Lieferung" ist selten wirklich kostenlos. Statt klar auszuweisen, was der Versand kostet, werden die Preise so verteilt, dass manche Kunden draufzahlen, während andere scheinbar sparen. Transparenter ist es, die Versandkosten offen zu berechnen – so wissen alle, woran sie sind.

Was ist Bitcoin?

Bitcoin ist eine digitale Währung, die unabhängig von Banken und Staaten funktioniert. Sie ermöglicht weltweite Zahlungen ohne Zwischenhändler und wird dezentral von einem globalen Computernetzwerk verwaltet. Bitcoin gibt es seit 2009 und wird zunehmend als moderne und flexible Zahlungsmethode genutzt.

Was ist das Lightning-Netzwerk?

Das Lightning-Netzwerk ist eine Erweiterung von Bitcoin, die schnelle und kostengünstige Zahlungen ermöglicht – ideal für kleinere Beträge und den täglichen Einkauf. Durch Lightning sind Zahlungen innerhalb von Sekunden abgewickelt und es fallen nur minimale Gebühren an.

Wie kann ich im Essenzenladen mit Bitcoin bezahlen?

Im Bestellprozess können Sie Bitcoin oder Lightning als Zahlungsmethode auswählen. Nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie alle notwendigen Zahlungsinformationen inklusive QR-Code, um die Zahlung bequem mit Ihrer Bitcoin-Wallet durchführen zu können.

Benötige ich eine spezielle App für die Zahlung?

Sie benötigen eine sogenannte Bitcoin-Wallet, die sowohl Bitcoin als auch Lightning unterstützt. Viele moderne Wallets wie BlueWallet, Phoenix, Wallet of Satoshi, Muun oder Breez bieten diese Funktion an und sind sowohl für iOS als auch Android verfügbar.

Ist die Zahlung sicher?

Ja. Bitcoin- und Lightning-Zahlungen sind sehr sicher, da keine sensiblen Kontodaten übermittelt werden. Alle Transaktionen werden direkt zwischen Ihrer Wallet und unserem Zahlungssystem abgewickelt.

Was passiert, wenn ich Bitcoin nicht nutze?

Selbstverständlich stehen Ihnen weiterhin alle bisherigen Zahlungsarten wie gewohnt zur Verfügung. Bitcoin und Lightning sind lediglich eine zusätzliche, optionale Zahlungsmöglichkeit.

Warum bietet der Essenzenladen Bitcoin als Zahlungsmethode an?

Bitcoin ist eine moderne und unabhängige Technologie, die finanzielle Freiheit, Sicherheit und Effizienz bietet. Wir möchten unseren Kundinnen und Kunden die Möglichkeit geben, auch auf diesem Weg ihre Einkäufe bei uns abzuwickeln – schnell, unkompliziert und zeitgemäß.

Seit wir im Jahr 2004 den Essenzenladen gegründet haben, versenden wir mit DHL unsere Pakete, kleinere Sendungen als Briefe. Auch wenn es in diesen vielen Jahren gelegentlich zu kleineren Problemen kam, die vorrangig die Bereiche einzelner Paketzentren betrafen, kommen doch mehr 99% aller Pakete am schon nächsten Tag an.

Wenn man selbst von Problemen mit einem bestimmten Paketdienst betroffen ist, ist das natürlich ärgerlich. Selbstverständlich tun wir alles, was im Rahmen unserer Möglichkeiten ist, um Ihnen soweit wie möglich entgegenzukommen. Wir haben uns dennoch entschieden, ausschließlich mit DHL zu versenden, und zwar aus folgenden Gründen:

• Wenn wir uns auf einen Paketdienst konzentrieren, erreichen wir ein höheres Paketvolumen und bekommen bessere Konditionen pro Paket. Diese niedrigen Preise spiegeln sich in den niedrigen Versandkosten für Sie wider.
• Kein Paketdienst hat ein vergleichbares Netz von Stellen, wo man Pakete abholen kann (Postagenturen und -filialen), falls man beim Zustellversuch nicht anwesend war. Die meisten Paketdienste bieten diese Möglichkeit überhaupt nicht.
• Kein Paketdienst außer DHL bietet Packstationen oder etwas Vergleichbares an.

Unter Abwägung aller Argumente und im Sinne unserer Kunden sind wir daher zu dem Ergebnis gekommen, dass es zumindest aktuell zu DHL für uns keine sinnvolle Alternative gibt. Bitte sprechen Sie uns trotzdem an, wenn mit dem Versand Probleme auftauchen sollten - wir werden versuchen, eine für Sie geeignete Lösung zu finden.

Beim Versand von größeren Paketen geht es leider nicht wirklich ohne ausreichende Polsterung und aus ökologischer Sicht halten wir es für sinnvoller, gebrauchtes Füllmaterial zu verwenden (auch wenn es aus Plastik ist), als neues Füllmaterial, selbst wenn es aus Papier/Zellulose/Holz und biologisch abbaubar ist.

Therapeuten und Berater sind unsere Partner, wenn es darum geht, Essenzen als Werkzeug möglichst vielen Menschen zur Verfügung zu stellen. Deshalb unterstützen wir unsere Partner auf zwei Ebenen:

1. Vernetzung: Wir führen auf unserer Website eine Liste mit Therapeuten und Beratern, die aktiv mit Essenzen arbeiten. So können Kunden, die sich auf unserer Website informieren, Kontakt zu einem Berater in ihrer Nähe aufnehmen.
2. Wertschätzung: Berater und Therapeuten, die in ihrer Praxis aktiv mit Essenzen arbeiten, erhalten von uns Sonderpreise, um ihre Arbeit als "Botschafter" der Blüten, Edelsteine und anderen Energien wertzuschätzen.

Wenn Sie mit uns als Partner zusammenarbeiten möchten, schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an info@essenzenladen.de.

Voraussetzungen

Voraussetzung für die Aufnahme in unsere Liste ist der Nachweis einer therapeutischen oder beratenden Tätigkeit. Dies kann z.B. über die Heilpraktikerurkunde, eine Website, einen Telefonbucheintrag oder ein gedrucktes Briefpapier geschehen.

Weiterhin gibt es Mindestumsätze, um den Therapeutenstatus zu erlangen bzw. aufrechtzuerhalten. Diese sind wie folgt:

• Im 1. Jahr: Die Sonderkonditionen gelten, sobald ein Umsatz von 100 EUR erreicht ist. Bei einer Erstbestellung von 100 EUR oder mehr gelten die Konditionen sofort.
• In Folgejahren: Bei einem Gesamtumsatz von 250 EUR oder mehr im vorausgegangenen Jahr.

Bitte beachten Sie weiterhin: Wenn Sie über unseren Shop bestellen, ist aus technischen Gründen ein festes Kundenkonto notwendig, damit das System die Sonderkonditionen berücksichtigen kann. Eine nachträgliche Erstattung der Preisdifferenz bei Gast- oder Erstbestellungen ist nicht möglich, außer dies wurde zuvor ausdrücklich mit uns vereinbart.

Wenn Sie bei uns als Therapeut(in) registriert sind, erhalten Sie auf alle Produkte außer Bücher (Buchpreisbindung) einen rabattierten Sonderpreis. Es gibt verschiedene Gründe, warum Sie diesen (noch) nicht im Shop sehen können:

• Sie sind nicht eingeloggt. Die Therapeutenpreise können logischerweise erst angezeigt werden, nachdem Sie sich rechts oben eingeloggt haben.
• Sie bestellen als Gast. Wenn Sie kein festes Kundenkonto im Shop angelegt haben, können die Therapeutenpreise aus technischen Gründen nicht angezeigt werden.
• Sie haben ein festes Konto, dies aber gerade erst angelegt. Die Daten zwischen dem Shop und unserem Warenwirtschaftssystem werden täglich nachts abgeglichen. Bei Ihrer ersten Bestellung im Shop können die Sonderkonditionen deshalb noch nicht angezeigt werden.

Generell gilt, dass Ihre vereinbarten Sonderkonditionen bei uns im Warenwirtschaftssystem hinterlegt sind. Selbst wenn im Shop die Endkundenpreise angezeigt werden, werden wir Ihren Rabatt bei der Rechnung automatisch berücksichtigen. Deshalb ist es auch nicht nötig, dass Sie bei jeder Bestellung auf die Sonderkonditionen hinweisen.

Wie beliefern gerne auch Wiederverkäufer. Für die folgenden Produkte können wir Ihnen attraktive Einkaufspreise bieten. Die Angaben in den Klammern beziehen sich auf die Länder, in denen wir Wiederverkäufer beliefern:

• Australische Buschblüten Essenzen (DE)
• Pacific Essences (DE/AT)
• Alaskan Essences (DE/AT)
• Living Essences of Australia (DE)
• Wild Earth Tieressenzen (DE/AT)
• Desert Alchemy Blütenessenzen (DE/AT)
• South African Flower Essences (Europa ohne Frankreich)
• Ararêtama Regenwaldessenzen (DE/AT/CH/IT/ES/FR)
• Himalayan Flower Enhancers (EU + CH)
• Spirit-in-Nature Essences (EU + CH)
• Ray Essences (Europa)

Für uns sind Wiederverkäufer ausschließlich Gewerbetreibende, die unsere Essenzen in den Originalfläschchen an ihre Kunden weitergeben. Wenn Sie individuelle Mischungen herstellen oder die Essenzen im Rahmen ihrer beratenden oder therapeutischen Tätigkeit einsetzen, können Sie von den Therapeutenpreisen profitieren. Sprechen Sie uns einfach an.

Die Rahmenbedingungen für Wiederverkäufer sind:

1. Ein Gewerbeschein,
2. Eine Erstbestellung in Höhe von mindestens 250,00 EUR netto Warenwert, zahlbar per Vorkasse. Folgebestellungen haben keinen Mindestbestellwert und können auf Wunsch auch auf Rechnung bezahlt werden.
3. Ein jährlicher Mindestumsatz von 500 EUR netto Warenwert,
4. Die Abgabe der ungeöffneten Fläschchen an Kunden.

Wiederverkäufer, die diese Anforderungen in einem Jahr nicht erfüllen, beliefern wir im Folgejahr gerne weiter, dann jedoch zu Therapeutenpreisen.

Wir senden Ihnen gerne unsere Preisliste für Wiederverkäufer zu. Schicken Sie uns einfach eine E-Mail oder ein Fax (+49 (0) 6021 22010) mit Ihrem Gewerbeschein zu. Bei Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne auch telefonisch zur Verfügung (+49 (0) 6021 22001).